Ce que nous inspectons, et comment nous le documentons
Une inspection pré-expédition normée AQL, une synthèse en français, une décision claire. Voici exactement à quoi ressemble notre travail.
C'est quoi, l'AQL ?
L'AQL (Acceptable Quality Level) est la norme internationale d'inspection par échantillonnage. Plutôt que d'ouvrir les 10 000 pièces d'une commande, l'inspecteur en contrôle un échantillon calculé statistiquement, représentatif du lot entier.
Les défauts sont classés en trois niveaux : critique (rend le produit dangereux ou invendable), majeur (rend le produit impropre à l'usage prévu) et mineur (esthétique, sans impact sur l'usage). Le nombre de défauts tolérés par niveau est fixé avant l'inspection, dans le cahier des charges.
Les trois niveaux de défaut
Le niveau AQL exact (souvent 2.5 pour les biens de consommation courante) est fixé avec vous dans le cahier des charges, avant toute commande.
Un exemple, avec des données fictives
Ceci n'est pas une vraie inspection. C'est une maquette pour vous montrer le niveau de détail que vous recevrez.
Gourde isotherme 500 ml — Lot #EX-000
Exemple — JJ/MM/AAAA
Exemple — 3 000 pièces
2.5 (normal)
0
1 / 5 tolérés
4 / 8 tolérés
Points contrôlés (exemple) : étanchéité sous pression, conformité des couleurs au golden sample, solidité du bouchon, qualité de la sérigraphie, conformité du packaging, poids et dimensions.
Un partenaire sur place, notre cahier des charges
Le contrôle terrain est réalisé par notre partenaire local, sous nos exigences : preuves photo imposées, appels aux heures d'Asie, présence chez le fournisseur. Nous écrivons le cahier des charges, nous pilotons le contrôle, nous relisons le rapport et nous vous restituons en français. Pour la version à 690 €, c'est Lina qui se déplace en personne, avec un appel vidéo en direct de l'usine.
Le cahier des charges
Écrit par nous, produit par produit, avant la production. L'inspecteur ne décide pas de ce qu'il contrôle : il applique notre grille.
Les preuves exigées
Photos et mesures imposées point par point, pas un rapport standard. Ce qui n'est pas prouvé n'est pas validé.
Ce qui vient après
Un défaut détecté, ce n'est pas la fin du travail. Lina appelle l'usine et négocie la reprise, la remise ou le délai. Un inspecteur constate ; nous réglons.
Une commande à faire inspecter avant expédition ?
3 à 5 jours de délai, synthèse en français, décision claire.
Programmer une inspection